十全十美

1. 因接待条件有限，不接受孕妇及80周岁以上（含80周岁）人士报名；
2. 出于安全考虑，65~70周岁人员需签署健康承诺函及免责声明；70周岁以上人员需由一名18~69岁人员陪同出游，签署健康承诺函及免责声明，并提供一年内体检报告；另建议购买额度较高的旅游保险（出行时请将该保单资料随身携带）；
3. 出于安全考虑，18岁以下未成年人需由父母或父母指定的临时监护人陪同出游；
4. 6岁以下小童可选择是否安排床位（不占床位为小童价，占床位则为成人价），6岁及以上客人一律为成人价（以回程当日为准，当日未到6岁生日即为6岁以下），每间房最多只能接纳一位不占床的儿童；
5. 未避免给其他游客休息造成不便，若一位大人带一位6岁以下儿童参团，则需同住一间标间，儿童按成人收费；
6. 儿童参团不占床费用，3-4星酒店减3000元/人，4-5星酒店减4000元/人，机票签证无折扣；
7. 自备签证或免签参团，可减签证费：申根签800元/人；英国签证1100元/人；
8. 如遇拒签，客人必须承担签证费（含签证服务费）：申根签证费1300元/人、英国签证费1600元/人；（假资料拒签、不配合补料、个人原因不能前往采集指模导致不能出签的，全额定金不退，以及机位损失等费用，具体以实际产生为准。）
9. 一经报名，收取机位定金5000元/人（暑期/国庆/春节等特殊假日10000元/人），定金不予退回。

1. 因客人个人原因提出取消行程退团，需根据以下标准支付已经发生的费用：
1）一经确认，收取的定金不予退回；
2）行程开始前30日，旅游费用总额的30%；
3）行程开始前29日至20日，旅游费用总额的50%；
4）行程开始前19日至10日，旅游费用总额的70%；
5）行程开始前9日至1日，旅游费用总额的90%；
6）行程开始当天取消，旅游费用总额的100%；
2. 出团后如客人提出变更，则一切变更费用由客人支付，团款恕不退还；
3. 更改出团日期，提出方应与对方协商，并承担由此产生的业务损失费用，协商不成按退团或取消行程处理；
4. 因出境旅游产品部分旅游资源需提前预定的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前30天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店、签证等；
5. 如按上述比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，客人应当按实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额；
6. 如遇公众节假日、寒暑期等旅游高峰期间参团，或受到机票、酒店等资源极其严格的付款条件限制的，请留意特殊预订规则；
7. 如本条款或补充条款中的约定与旅游合同主协议不一致的，以本条款或补充条款为准。

1. 出发前：客人报名时提交订金和签证资料--旅行社审查客人资料并通知客人补充资料--向使（领）馆递交资料申请签证--客人在指定时间抵达签证中心进行生物指纹录入--使（领）馆审查资料--使（领）馆通知补充资料、面试等--等待签证结果；
2. 回程后：回程抵达当天客人将护照和登机牌交与旅行社--旅行社送回使（领）馆销签--使（领）馆通知面销--等待退回护照。

1. 客人必须按照《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供完整、真实有效的签证资料申请申根ADS签证，使（领）馆有可能致电客人查询申请资料的真实性，请确保申请资料中填写的电话准确并畅通；如因使（领）馆无法核实客人电话，或访问结果与客人填写的申请材料有不一致，或因客人提供不完整或是虚假资料，导致签证申请被拒签、缓签致使客人不能按时成行的，由客人承担必要的费用，并按退团处理；
2. 客人委托旅行社代办欧洲旅游签证，同意将该签证资料转交给欧洲国家使（领）馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同时非常明确，如果客人提供虚假资料，会导致申请不被接受；已拿到的签证可能会被取消；按照欧洲国家法律，也有可能被指控；
3. 使（领）馆要求团队旅游签证持有者必须随团出入境和全程随团活动，不能擅自或强行离团、或延迟回国，不得进行探亲访友、商务等其他非旅游目的活动。移民局将会在当地检查团队情况，违反团队旅游签证要求的将有可能被移民局遣返处理，后果自负，且有关费用由客人自行承担；
4. 欧美等一些国家的签证资料总是在不断的变化，并且不会做任何前提告知的行为。您可能随时会得到补充材料的通知，请您及时配合。如因资料产生瑕疵或没有按照使馆的要求导致拒签，客人需要自行承担一切经济损失；
5. 签证并不等同于出入境许可，是否出关，入关是中国边防检查站以及他国移民局的行政权力。如个人原因导致未能随团出入境，客人需要自行承担一切经济损失；
6. 送签证前旅行社有权预先审核客人资料或提请客人补送资料，若发现资料不真实或无法核实的，旅行社有权解除合同，旅行社将全额退回已支付的团费，客人对此表示同意；
7. 旅行社对于所有需要办理签证的游客，从来不做任何出签的承诺，最终是否取得签证在于客人的个人资料情况以及签证官的个人判断；
8. 旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家。申根签证自2015年10月12日起实施指纹录入程序。指纹时间一般安排在出团前20-30个工作日内，须申请人前往所需申请签证国家的签证中心采集指纹（详细地址见《申根签证指纹通知书》），请申请人在出团前20-30个工作天内切勿远行并配合领馆的时间安排；
9. 自备签证：客人自备的签证（不委托旅行社代办签证）如被拒绝出入中国及该旅游目的地（国家/地区）边境，由此引致的后果及费用损失均由本人自行承担，旅行社有权视为客人单方解除合同，并按退团处理；若导致行程中止的，所交团费扣除实际业务损失费后，剩余部分退回客人，客人对此表示同意；

1. 因接待条件有限，不接受孕妇及80周岁以上（含80周岁）人士报名；
2. 出于安全考虑，65~70周岁人员需签署健康承诺函及免责声明；70周岁以上人员需由一名18~69岁人员陪同出游，签署健康承诺函及免责声明，并提供一年内体检报告；另建议购买额度较高的旅游保险（出行时请将该保单资料随身携带）；
3. 出于安全考虑，18岁以下未成年人需由父母或父母指定的临时监护人陪同出游；
4. 6岁以下小童可选择是否安排床位（不占床位为小童价，占床位则为成人价），6岁及以上客人一律为成人价（以回程当日为准，当日未到6岁生日即为6岁以下），每间房最多只能接纳一位不占床的儿童；
5. 未避免给其他游客休息造成不便，若一位大人带一位6岁以下儿童参团，则需同住一间标间，儿童按成人收费；
6. 儿童参团不占床费用，3-4星酒店减3000元/人，4-5星酒店减4000元/人，机票签证无折扣；
7. 自备签证或免签参团，可减签证费：申根签800元/人；英国签证1100元/人；
8. 如遇拒签，客人必须承担签证费（含签证服务费）：申根签证费1300元/人、英国签证费1600元/人；（假资料拒签、不配合补料、个人原因不能前往采集指模导致不能出签的，全额定金不退，以及机位损失等费用，具体以实际产生为准。）
9. 一经报名，收取机位定金5000元/人（暑期/国庆/春节等特殊假日10000元/人），定金不予退回。

1. 行程中所列航班号及时间仅供参考，我公司会根据实际情况做出合理的调整，最终行程以出签证后发出的出团通知书的行程为准；
2. 航班联运条款：若客人委托旅行社预定了联运航班的（即航空公司将客人从【始发地】经【中转地】运送至【目的地】），客人必须顺次使用联运航班，否则，若客人因自身原因未使用其中一程航班的，则后续航班将自动被航空公司取消，由此造成的损失（包括但不限于重新预定机票、行程延误、取消等）均由客人自行承担。
3. 团队机票一经开票，不得退改；无法退费
4. 自备签证或免签证必须确认有返回中国之有效签证（注），同时所有的出入境事务自行负责，如发生任何出入境问题，旅行社不承担相关责任。
5. 境外酒店无挂星制度，行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准； 如因展会、酒店爆满等因素，旅行社会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
6. 本产品可拼房，费用是按照2成人入住1间房计算的价格。如您的订单产生单房，将安排您与其他同性客人拼房入住，如不在报名时候补房差，视同客人同意由旅行社安排；如您要求享受单房，请加购单间差费用；如您选择单人入住，部分酒店可能会为您安排入住小间单人间（单人床），敬请谅解。
7. 受当地酒店房型限制，全程住宿安排可能为双人标间（每成人每晚一个床位）或大床房（两位成人每晚一个床位），最终入住情况由当天办理入住时酒店安排，且无费用增减；
8. 因旅游旺季、节庆、当地会展等特殊情况房源紧张，酒店距离将远离市区或变更住宿地点，旅行社保证所提供的酒店将不低于上述酒店标准；
9. 行程中所列的餐食，其中早餐为酒店提供早餐，午餐/晚餐为中式桌餐，8-10人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位；欧洲部分城市没有中餐厅，无法安排中餐的城市将安排当地餐或退餐费，如遇堵车或高速公路赶路等特殊情况需退餐将作退餐处理；所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；如果在全团协议下同意更改为风味餐，不退正常团餐费用；转机期间的用餐，由客人自理；
10. 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含首道门票；旅行社可以根据实际情况，在保证行程景点游览不变且经与客人协商一致的前提下，对景点的游览顺序作合理的调整；如景点因节日、政府行为、自身行为等不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或安排其他景点替代，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解；赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，客人亦可有权选择参加或者不参加；
11. 行程以内的游览交通，地接用车将根据团队人数安排空调旅游车，保证每人1正座；根据欧共体法律规定，导游和司机平均每天工作时间不得超过10小时（包括中途休息时间）；
12. 旅游费用不包括：旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；其他未约定由旅行社支付的费用（包括单间差、节假日旺季升幅、不可抗力因素所产生的额外费用等）；非旅行社所控制或人力可抗拒因素导致的特殊额外费用（例如：罢工，交通工具延误，洪水等自然灾害）；
13. 如因非旅行社原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，且旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件及不可抗力，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
14. 行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项；
15. 如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，医疗费用请您先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔（保险金额参见保险条例中的规定）
16. 请仔细填写质量反馈表意见单，我社根据游客交回的反馈意见单为依据，请您秉承公平公正实事求是的原则填写。